سياسة الخصوصية

في كازينو Rollero، نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن وحماية بياناتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب لاعب. من خلال الوصول إلى خدماتنا، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى الشروط والأحكام الخاصة بنا.

1. من نحن

كازينو Rollero، الذي تديره شركة Hollycorn N.V. (رقم التسجيل 144359) ومرخص من قبل مجلس مراقبة الألعاب في كوراكاو (OGL/2023/176/0095)، هو المتحكم في البيانات المسؤول عن معلوماتك الشخصية. عنواننا المسجل هو Scharlooweg 39، ويلمستاد، كوراكاو. لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) للإشراف على الامتثال ولخدمتك كجهة اتصال لأي مخاوف تتعلق بالخصوصية (dpo@hollycorngaming.com).

2. ما البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

بيانات الهوية والاتصال: الاسم، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف

بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تاريخ المعاملات، نشاط المراهنة

البيانات المالية: طرق الإيداع، تفاصيل البنك أو بطاقة الدفع

البيانات التقنية: عنوان IP، معلومات الجهاز، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط

بيانات الاستخدام واللعب: الألعاب التي تم لعبها، مدة الجلسة، سجلات التفاعل

بيانات KYC والتحقق: بطاقات الهوية الحكومية، إثبات العنوان، مصدر الأموال

بيانات اللعب المسؤول: استجابات التقييم الذاتي، حدود اللعب، مؤشرات المخاطر

تفضيلات التسويق: خيارات الموافقة، سجل التواصل

قد نتلقى أيضًا بيانات مجمعة أو مجهولة المصدر من شركاء الطرف الثالث.

3. كيف نستخدم بياناتك

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

إعداد الحساب وتقديم الخدمة: لفتح وإدارة حساب اللاعب الخاص بك، ومعالجة الإيداعات والسحوبات، وتمكين اللعب

الامتثال القانوني: للوفاء بمتطلبات مكافحة غسيل الأموال، والتحقق من العمر، والمتطلبات التنظيمية

إدارة المخاطر: لاكتشاف ومنع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، والمقامرة المشكلة

التسويق والعروض الترويجية: بناءً على موافقتك، لإرسال العروض والمكافآت والتحديثات

التحليلات والتحسين: لتحليل أنماط الاستخدام، وحل المشكلات، وتحسين منصتنا

دعم العملاء: للرد على الاستفسارات والشكاوى وتقديم المساعدة

الأساس القانوني لمعالجة البيانات يشمل الضرورة التعاقدية، والالتزامات القانونية، والمصالح المشروعة، وموافقتك.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتذكر التفضيلات، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

5. مشاركة معلوماتك

قد تتم مشاركة بياناتك مع:

شركات المجموعة لتقديم الخدمة والامتثال

مزودي الدفع واستوديوهات الألعاب لتسهيل المعاملات واللعب

شركاء التسويق (بموافقتك) للاتصالات الترويجية

الجهات التنظيمية وإنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون

مزودي الخدمة من الطرف الثالث (مثل الاستضافة، التحليلات، التحقق من العمر/الهوية) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ونطلب من جميع الشركاء الحفاظ على السرية وأمن البيانات.

6. نقل البيانات الدولية

إذا قمنا بنقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو إلى دول لا تحتوي على قرار كفاية، فإننا نضع بنود تعاقدية قياسية للاتحاد الأوروبي أو ضمانات مكافئة لضمان بقاء بياناتك محمية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه والامتثال للمتطلبات القانونية. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ بالسجلات المطلوبة لمدة لا تقل عن خمس سنوات وفقًا لقوانين مكافحة غسيل الأموال. قد يتم تخزين البيانات المجهولة لفترة أطول لدعم التحليلات وتطوير الأعمال.

8. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحق في:

الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية

تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة

طلب محو البيانات عندما لا يكون لدينا أساس قانوني

تقييد أو الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة

تلقي بياناتك بتنسيق قابل للنقل

سحب الموافقة في أي وقت (حيث تكون المعالجة مبنية على الموافقة)

تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على dpo@hollycorngaming.com أو support@rollero.com. نحن نسعى للرد خلال شهر واحد.

9. تدابير الأمان

نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية لتأمين بياناتك ضد الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير. يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين والشركاء الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم. يمكنك تفعيل المصادقة الثنائية على حسابك لمزيد من الحماية.

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو على موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك لكازينو Rollero بعد التحديثات يشير إلى قبولك للسياسة المعدلة.

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بـ:

مسؤول حماية البيانات

البريد الإلكتروني: dpo@hollycorngaming.com

دعم العملاء

البريد الإلكتروني: support@rollero.com

الدردشة المباشرة: متاحة على rollero

شكرًا لثقتك في كازينو Rollero بمعلوماتك الشخصية.